VoiceChannel Çağrı Merkezi
Müşteri hizmetleri ve tele satış ekipleri için gelişmiş sesli çağrı merkezi. Inbound çağrı yönetimi, akıllı arama (dialer), gelişmiş IVR ve detaylı raporlama tek platformda.
Eksiksiz Sesli Çağrı Merkezi
Müşteri hizmetlerinden tele satışa, tüm sesli iletişim ihtiyaçlarınız için güçlü araçlar.
Inbound Çağrı Yönetimi
Otomatik çağrı dağıtımı (ACD), kuyruklar ve beceri bazlı yönlendirme ile gelen çağrıları verimli yönetin.
Akıllı Arama (Dialer)
Preview, Progressive ve Predictive dialer modlarıyla outbound kampanyalarınızı hızlandırın.
Gelişmiş IVR
Sürükle-bırak tasarımıyla çok seviyeli sesli yanıt sistemi kurun, çağrıları doğru yere yönlendirin.
Anlık İzleme Paneli
Durum paneli (wallboard) ile çağrı merkezinizin gerçek zamanlı performansını izleyin.
Ses Kayıt & Sesli Posta
Tüm görüşmeleri kaydedin, sesli mesajları yönetin; kalite ve uyumluluğu güvence altına alın.
Gömülü Webphone & VPOS
Tarayıcı içi yazılım telefon, entegre CRM ekranı ve kredi kartı ile güvenli ödeme (VPOS).
Verilerle Daha Verimli Bir Çağrı Merkezi
Detaylı raporlar ve analizlerle sorunları erkenden tespit edin, maliyetleri düşürün ve hizmet kalitenizi yükseltin.
- Temsilci, kuyruk ve kampanya raporları
- Anlık izleme ve performans göstergeleri
- Çağrı kayıtlarına kolay erişim
VoiceChannel'da Yenilikler
High Availability
Yedekli mimari ve otomatik yedek sunucuya geçiş ile kesintisiz çağrı merkezi.
VPOS ile Kredi Kartı Ödeme
Müşteriler IVR veya temsilci üzerinden güvenli şekilde ödeme yapabilir.
700 Ücretsiz IP Santral Lisansı
VoiceChannel paketinde 700 dahililik IP santral lisansı ücretsiz sunulur.
Tegsoft Telescope
Çağrı merkezini iOS ve Android uygulamasından gerçek zamanlı izleyin.
Yapay Zeka ile Genişletme
AIChannel eklenerek rutin çağrılar sesli AI temsilciye devredilebilir.
Esnek Lisans
Eşzamanlı temsilci bazlı, en az 3 temsilci; bulut veya yerinde kurulum.
VoiceChannel'ı İşletmenize Kuralım
İhtiyacınıza uygun lisans ve kurulumu uzmanlarımızla birlikte belirleyin.