VoiceChannel Çağrı Merkezi
Müşteri hizmetleri ve tele satış ekipleri için gelişmiş sesli çağrı merkezi. Inbound çağrı yönetimi, akıllı arama (dialer), gelişmiş IVR ve detaylı raporlama tek platformda.
Eksiksiz Sesli Çağrı Merkezi
Müşteri hizmetlerinden tele satışa, tüm sesli iletişim ihtiyaçlarınız için güçlü araçlar.
Inbound Çağrı Yönetimi
Otomatik çağrı dağıtımı (ACD), kuyruklar ve beceri bazlı yönlendirme ile gelen çağrıları verimli yönetin.
Akıllı Arama (Dialer)
Preview, Progressive ve Predictive dialer modlarıyla outbound kampanyalarınızı hızlandırın.
Gelişmiş IVR
Sürükle-bırak tasarımıyla çok seviyeli sesli yanıt sistemi kurun, çağrıları doğru yere yönlendirin.
Anlık İzleme Paneli
Durum paneli (wallboard) ile çağrı merkezinizin gerçek zamanlı performansını izleyin.
Ses Kayıt & Sesli Posta
Tüm görüşmeleri kaydedin, sesli mesajları yönetin; kalite ve uyumluluğu güvence altına alın.
Gömülü Webphone & VPOS
Tarayıcı içi yazılım telefon, entegre CRM ekranı ve kredi kartı ile güvenli ödeme (VPOS).
Verilerle Daha Verimli Bir Çağrı Merkezi
Detaylı raporlar ve analizlerle sorunları erkenden tespit edin, maliyetleri düşürün ve hizmet kalitenizi yükseltin.
- Temsilci, kuyruk ve kampanya raporları
- Anlık izleme ve performans göstergeleri
- Çağrı kayıtlarına kolay erişim
VoiceChannel'ı İşletmenize Kuralım
İhtiyacınıza uygun lisans ve kurulumu uzmanlarımızla birlikte belirleyin.