Belediyeler Çağrı Merkezi
Vatandaş odaklı belediyeler için talep, şikayet ve bilgilendirme süreçlerini yöneten çok kanallı çağrı merkezi (beyaz masa) çözümü.
Belediyeler İçin Tegsoft Çağrı Merkezi
İhtiyaçlarınıza göre yapılandırılmış, çok kanallı ve ölçeklenebilir çağrı merkezi çözümü.
Vatandaş İletişim Merkezi
Tüm vatandaş çağrılarını tek bir beyaz masa numarasında karşılayın ve yönlendirin.
Talep & Şikayet Yönetimi
Başvuruları kayıt altına alın, ilgili birime yönlendirin ve çözüm sürecini takip edin.
Çok Kanallı Başvuru
Telefon, WhatsApp, WebChat ve sosyal medyadan gelen talepleri tek panelde toplayın.
Çağrı Yoğunluğu Yönetimi
Yoğun dönemlerde kuyruk, geri arama ve IVR ile hizmet sürekliliği.
Bilgilendirme Aramaları
Vatandaşlara toplu bilgilendirme ve duyuru aramaları yapın.
Detaylı Raporlama
Talep türleri, çözüm süreleri ve birim performans raporları.
Belediye İçin Tegsoft AI ve Kesintisiz Operasyon
Yapay Zeka Temsilcisi
Tegsoft AIChannel; vatandaş talebi kaydı, başvuru durumu sorgulama ve bilgilendirme gibi rutin talepleri sesli ve yazılı kanallarda 7/24 karşılar, karmaşık vakaları insan temsilciye devreder.
High Availability
Yedekli sunucu mimarisi ve otomatik geçişle yoğun dönemlerde bile kesintisiz hizmet.
Duygu Analizi ve Temsilci Asistanı
Görüşme sırasında temsilciye yanıt önerileri, görüşme sonrası memnuniyet ölçümü.
Kaynak: tegsoft.com ürün, fiyatlandırma ve blog sayfaları (Eylül 2026).
Sektörünüze Özel Çözümü Konuşalım
Uzmanlarımız işletmenize en uygun yapılandırmayı birlikte belirlesin.