Tegsoft · Belediye Çözümü
Belediyeler Çağrı Merkezi
Vatandaş odaklı belediyeler için talep, şikayet ve bilgilendirme süreçlerini yöneten çok kanallı çağrı merkezi (beyaz masa) çözümü.
Sektörel Çözüm
Belediyeler İçin Tegsoft Çağrı Merkezi
İhtiyaçlarınıza göre yapılandırılmış, çok kanallı ve ölçeklenebilir çağrı merkezi çözümü.
Vatandaş İletişim Merkezi
Tüm vatandaş çağrılarını tek bir beyaz masa numarasında karşılayın ve yönlendirin.
Talep & Şikayet Yönetimi
Başvuruları kayıt altına alın, ilgili birime yönlendirin ve çözüm sürecini takip edin.
Çok Kanallı Başvuru
Telefon, WhatsApp, WebChat ve sosyal medyadan gelen talepleri tek panelde toplayın.
Çağrı Yoğunluğu Yönetimi
Yoğun dönemlerde kuyruk, geri arama ve IVR ile hizmet sürekliliği.
Bilgilendirme Aramaları
Vatandaşlara toplu bilgilendirme ve duyuru aramaları yapın.
Detaylı Raporlama
Talep türleri, çözüm süreleri ve birim performans raporları.
Sektörünüze Özel Çözümü Konuşalım
Uzmanlarımız işletmenize en uygun yapılandırmayı birlikte belirlesin.