Sanal Santral ile Donanımsız Telefon Sistemi
Sanal santral, telefon santralinizi ofisteki bir cihaz yerine bulutta çalıştırır. Yeastar bulut santral ile dahili, IVR, çağrı kaydı ve çağrı merkezi özelliklerini aylık abonelikle, her yerden kullanın.
Sanal Santral (Bulut Santral) Nasıl Çalışır?
Sanal santral, klasik telefon santralinin tüm özelliklerini internet üzerinden sunan bir hizmettir. Santral yazılımı bulut sunucularda çalışır; çalışanlar ofiste IP telefonla, evde bilgisayarla ya da sahada cep telefonuyla aynı şirket numarası üzerinden arama yapar ve çağrı karşılar.
Telefon hatlarınız SIP trunk ile santrale bağlanır. Gelen çağrılar IVR (sesli karşılama) menüsünden geçerek doğru departmana veya kuyruğa yönlendirilir. Tüm görüşmeler kaydedilebilir, raporlanabilir ve CRM uygulamalarınızla entegre edilebilir.
Neden Sanal Santral?
Fiziksel santrale göre daha esnek, daha hızlı devreye alınan bir iletişim altyapısı.
Donanım Yatırımı Yok
Santral cihazı, sunucu ve bakım maliyeti olmadan başlayın.
Kolay Büyüme
Yeni çalışan veya şube eklemek için yalnızca yeni kullanıcı tanımlayın.
Uzaktan Çalışma
Linkus uygulamasıyla evden ve sahadan şirket numarasıyla arayın.
Tüm Santral Özellikleri
IVR, kuyruk, çağrı kaydı, sesli mesaj, konferans ve mesai yönlendirmesi.
Çağrı Merkezi Raporları
Wallboard, SLA ve temsilci performans raporları.
CRM Entegrasyonu
Salesforce, HubSpot, Zoho, Odoo ve daha fazlasıyla entegrasyon.
Sanal Santral mı, Fiziksel IP Santral mı?
| Kriter | Sanal Santral (Bulut) | Fiziksel IP Santral |
|---|---|---|
| Başlangıç maliyeti | Düşük, donanım yok | Cihaz ve kurulum yatırımı |
| Ödeme modeli | Aylık / yıllık abonelik | Tek seferlik donanım + lisans |
| Kurulum süresi | Birkaç gün | Cihaz teslimi ve montaj gerekir |
| Analog hat ve cihazlar | VoIP gateway ile | Doğrudan FXO/FXS portlarıyla |
| İnternet bağımlılığı | Sürekli bağlantı gerekir | Ofis içi aramalar internetsiz çalışır |
| Uygun olduğu yapı | KOBİ, çok şubeli ve uzaktan çalışan ekipler | Yoğun analog altyapısı veya yerinde veri gereksinimi olanlar |
Fiziksel santral tercih edenler için Yeastar P-Serisi IP santral modellerine göz atabilirsiniz.
3 Adımda Sanal Santrale Geçiş
1. İhtiyaç Analizi
Kullanıcı sayısı, hat yapısı ve çağrı senaryonuzu birlikte belirleriz.
2. Kurulum ve Numara
Bulut santral kurulur, numaranız SIP trunk ile bağlanır, IVR ve kuyruklar yapılandırılır.
3. Kullanıcılar ve Cihazlar
Linkus uygulamaları ve Yealink IP telefonlar dağıtılır, ekibinize eğitim verilir.
Sanal Santral Hakkında Merak Edilenler
Sanal santral nedir?
Sanal santral (bulut santral), telefon santralinin ofisteki bir cihaz yerine bulut sunucularda çalıştığı sistemdir. Dahililer, IVR, çağrı yönlendirme ve çağrı kaydı gibi tüm santral özellikleri internet üzerinden kullanılır.
Sanal santral ile IP santral arasındaki fark nedir?
IP santral ofisinize kurulan bir cihaz veya sunucudur; sanal santral ise aynı özellikleri bulutta, aylık abonelikle sunar. Sanal santralde donanım yatırımı ve bakım yükü yoktur, ancak sürekli internet bağlantısı gerekir.
Mevcut sabit numaramı sanal santralde kullanabilir miyim?
Evet. Numaranız SIP trunk hizmeti veren bir operatör üzerinden santrale bağlanır. Numara taşıma işlemi operatörünüz aracılığıyla yapılır; Bilginet Telekom süreci planlamanıza yardımcı olur.
Sanal santral için hangi cihazlar gerekir?
Yeastar Linkus uygulaması ile bilgisayar ve cep telefonu yeterlidir. Masaüstü deneyimi isteyenler için Yealink gibi IP telefonlar, analog cihazlar için ise VoIP gateway kullanılabilir.
Sanal santral fiyatları neye göre belirlenir?
Fiyat; kullanıcı (dahili) sayısı, seçilen lisans planı (Enterprise veya Ultimate), eşzamanlı çağrı ihtiyacı ve çağrı merkezi gibi ek özelliklere göre değişir. Detaylı bilgi için IP santral fiyatları sayfamıza bakabilirsiniz.
Ücretsiz deneme var mı?
Yeastar P-Serisi Cloud Edition için 30 günlük ücretsiz deneme sunulur: 10 dahili, 10 eşzamanlı çağrı ve Enterprise plan özellikleri dahildir.
Kurulum ne kadar sürer?
Bulut santral donanım gerektirmediği için temel kurulum genellikle birkaç gün içinde tamamlanır. Süre; numara taşıma, IVR senaryoları ve entegrasyon ihtiyaçlarına göre değişir.
Sanal Santrale Geçelim
İstanbul merkezli ekibimiz kurulum, numara taşıma planlaması ve eğitimde yanınızda.