Tegsoft Entegrasyonlar

Tegsoft WebChat ile artık Facebook Messenger & Whatsapp aramalarını yanıtlayabilirsin!
WhatsApp Entegrasyonu İle Müşteri Deneyimi
Hazır kahve, hazır makarna ve anlık mesajlaşma. Bu 3’ü arasındaki bağlantıyı görebiliyor musun? İstediğimiz şeyin ‘’anında’’ ve ‘’en hızlı’’ şekilde gerçekleşmesini istediğimiz bir çağdayız.
Peki sabırsız ve memnun edilmeyi bekleyen bir nesille nasıl bağlantı kurabilirsin? Çözümü bizde!

WhatsApp’ı Çağrı Merkezin ile tam entegre kullan!
Tegsoft’un entegre sistemleri hayatını kolaylaştırıyor!
Tegsoft’un sağlamış olduğu WhatsApp entegrasyonu sayesinde, Agent’lar yalnızca tek bir ekran üzerinden hem ses çağrılarını, hem Webchat çağrılarını hem de WhatsApp çağrılarını karşılar ve işler.
WhatsApp Üzerinden Sana Ulaşan Müşterin, Temsilcin ile Hızlıca İletişime Geçer
Bu entegrasyon sayesinde raporlarını tek bir sistem üzerinden üret. Agent’ın gün içerisinde hangi platformlardan ne kadar çağrı almış? Hepsine tek bir rapor üzerinden ulaşman mümkün! Haydi sen de bütünleşik olarak tüm kanallardan gelen çağrı trafiğini yöne
Müşterilerinden Gelen Her İsteği Hızlıca Cevap Verin
Facebook messenger ile her müşterinin seninle hızlıca iletişime geçmesini sağlayabilirsin. 1.3 milyarı aşkın global kullanıcısıyla Facebook Messenger en popüler sosyal medya uygulamalarından biri.


Her Koşulda Ulaşabilir Ol
Entegrasyonunu tamamla ve her daim ulaşılabilir ol.
Müşterilerin tıpkı arkadaşlarıyla konuşur gibi işletmenle online olarak görüşsün. Omnichannel özelliğimiz ile tek bir temsilci ekranından tüm çağrılarını görüntüleyebilirsin. Bununla birlikte Facebook Messenger çağrıların sadece tek bir temsilci ekranından kontrol edebilir ve sekmeler ya da ekranlar arasından gezmeden tek tıkla yapabilirsin.
Nasıl Çalışıyor ?
Müşterilerin seninle Facebook Messenger üzerinden iletişime geçiyor,
Temsilcilerin sadece tek bir web chat ekranı üzerinden yanıtlıyor. İşte müşterilerine tercih ettikleri kanaldan destek vermenin en kolay ve verimli yolu.

Diğer Tegsoft Entegrasyonlarını Gör
CTI & CRM
Bilinen markalarla hazır entegrasyonlarımız bulunuyor. Ayrıca herhangi bir 3. parti CRM entegrasyonu için çok çeşitli sayıda API'lerimiz var.





SANTRAL SİSTEMLERİ
Sistemlerimiz PBX ve iletişim platformu olarak bütünleşik bir şekilde çalışır. Sistemimizi mevcut PBX'inizle de entegre edebilirsiniz.





IP TELEFONLAR
Çok çeşitli entegre modeller arasında fiziksel IP telefonları seçme seçeneğiniz bulunmaktadır. Veya gömülü web phone kullanabilirsiniz.












SON TEKNOLOJİ
En son teknolojiyi kullanıyoruz.












