Enerji Çağrı Merkezi
Elektrik, doğalgaz ve su dağıtım şirketleri için arıza, kesinti ve abonelik süreçlerini yöneten yüksek kapasiteli çağrı merkezi.
Enerji İçin Tegsoft Çağrı Merkezi
Acil Çağrı Önceliklendirme
Arıza ve acil durum çağrıları için öncelikli kuyruk.
Planlı Kesinti Bildirimi
Kampanya aramaları ve SMS ile abonelere önceden bilgilendirme.
Abonelik İşlemleri
Şubeye gelmeden abonelik, borç sorgulama ve fatura takibi.
IVR ile Ödeme
VPOS entegrasyonuyla kredi kartıyla fatura ödeme.
Çok Kanallı Erişim
Ses, WebChat, WhatsApp, Instagram DM, SMS ve e-posta.
Kapasite Planlama
Gerçek zamanlı izleme ve çok boyutlu raporlarla yoğunluk yönetimi.
Tegsoft AI ile Otomasyon
Tegsoft AIChannel'ın sesli ve yazılı yapay zeka temsilcileri rutin talepleri 7/24 karşılar, karmaşık vakaları insan temsilciye devreder.
Sesli AI Temsilci
Kesinti sorgusu ve borç bilgisini 7/24 otomatik yanıtlar.
Temsilci Asistanı
Yoğun dönemlerde temsilcilere hazır yanıtlar önerir.
Konuşma Analizi
Tekrarlayan sorun alanlarını ve eğitim ihtiyaçlarını tespit eder.
Hangi Tegsoft Paketi?
VoiceChannel
Inbound çağrı yönetimi, Preview/Progressive/Predictive dialer, gelişmiş IVR, ses kaydı, VPOS ile kredi kartı ödeme.
OmniChannel
VoiceChannel'a ek olarak WebChat, WhatsApp Business, Messenger, Instagram DM, SMS ve e-posta.
AIChannel
Sesli ve yazılı yapay zeka temsilcileri, konuşma analizi, STT/TTS ve detaylı raporlama.
Enerji Çağrı Merkezi Hakkında
Tegsoft'u enerji sektörü için neden seçmeliyim?
Tegsoft; sesli çağrı merkezi, WhatsApp ve sosyal medya dahil dijital kanallar ve yapay zeka temsilcilerini tek platformda sunar. Bulutta (IBM Cloud) veya kurum içinde kurulabilir ve yedekli (High Availability) mimariyle kesintisiz çalışır.
Lisanslama nasıl yapılır?
Tegsoft eşzamanlı çalışan müşteri temsilcisi sayısına göre lisanslanır; en az 3 temsilciyle başlanır. Aylık veya yıllık ödeme seçenekleri vardır.
Bilginet Telekom ne hizmet veriyor?
Tegsoft yetkili iş ortağı olarak ihtiyaç analizi, kurulum, IVR ve kampanya yapılandırması, CRM entegrasyonu, eğitim ve teknik destek sağlıyoruz.
Tegsoft Demosu İsteyin
Sektörünüze özel senaryolarla canlı demo için bize ulaşın.