Finans Çağrı Merkezi
Banka, finans ve ödeme kuruluşları için güvenli, çok kanallı ve self servis odaklı çağrı merkezi çözümü.
Finans İçin Tegsoft Çağrı Merkezi
IVR Self Servis
Fatura ödeme, bakiye ve bilgi sorgulama, gerektiğinde canlı temsilciye aktarım.
Güvenli Ödeme
VPOS ile IVR üzerinden kredi kartı tahsilatı; Tegsoft, Mastercard/Visa uyumluluk denetimlerinden yılda iki kez geçtiğini belirtir.
CRM Entegrasyonu
Müşterinin arama geçmişiyle kişiselleştirilmiş hizmet.
Kampanya Yönetimi
Kredi, kart ve ürün kampanyaları için dış arama yönetimi.
Çok Kanallı Deneyim
Ses, WhatsApp, WebChat ve e-postada tutarlı marka deneyimi.
Kesintisiz Operasyon
High Availability ile yedek sunucuya otomatik geçiş.
Tegsoft AI ile Otomasyon
Tegsoft AIChannel'ın sesli ve yazılı yapay zeka temsilcileri rutin talepleri 7/24 karşılar, karmaşık vakaları insan temsilciye devreder.
Sesli AI Temsilci
Bakiye, ekstre ve başvuru durumu gibi rutin soruları 7/24 yanıtlar.
Temsilci Asistanı
Görüşme sırasında temsilciye bağlama uygun hazır yanıtlar önerir.
Duygu Analizi
Görüşme sonrası müşteri memnuniyetini ses tonu ve kelime seçiminden ölçer.
Hangi Tegsoft Paketi?
VoiceChannel
Inbound çağrı yönetimi, Preview/Progressive/Predictive dialer, gelişmiş IVR, ses kaydı, VPOS ile kredi kartı ödeme.
OmniChannel
VoiceChannel'a ek olarak WebChat, WhatsApp Business, Messenger, Instagram DM, SMS ve e-posta.
AIChannel
Sesli ve yazılı yapay zeka temsilcileri, konuşma analizi, STT/TTS ve detaylı raporlama.
Finans Çağrı Merkezi Hakkında
Tegsoft'u finans sektörü için neden seçmeliyim?
Tegsoft; sesli çağrı merkezi, WhatsApp ve sosyal medya dahil dijital kanallar ve yapay zeka temsilcilerini tek platformda sunar. Bulutta (IBM Cloud) veya kurum içinde kurulabilir ve yedekli (High Availability) mimariyle kesintisiz çalışır.
Lisanslama nasıl yapılır?
Tegsoft eşzamanlı çalışan müşteri temsilcisi sayısına göre lisanslanır; en az 3 temsilciyle başlanır. Aylık veya yıllık ödeme seçenekleri vardır.
Bilginet Telekom ne hizmet veriyor?
Tegsoft yetkili iş ortağı olarak ihtiyaç analizi, kurulum, IVR ve kampanya yapılandırması, CRM entegrasyonu, eğitim ve teknik destek sağlıyoruz.
Tegsoft Demosu İsteyin
Sektörünüze özel senaryolarla canlı demo için bize ulaşın.