AIChannel Yapay Zeka Çağrı Merkezi
Tüm dijital iletişim kanallarınızı yapay zeka gücüyle tek merkezde birleştirin. Sesli ve yazılı AI temsilcilerle müşterilerinize 7/24 kesintisiz, hızlı ve akıllı bir deneyim sunun.
Yapay Zeka ile Akıllı İletişim
Tekrarlayan işleri yapay zekaya bırakın, temsilcilerinizi katma değerli görüşmelere odaklayın.
Sesli Kanalda AI Temsilci
Doğal dil işleme ile gelen çağrıları yapay zeka karşılar, yönlendirir ve çözüme ulaştırır.
Yazılı Kanalda AI Temsilci
WebChat, WhatsApp ve sosyal medyada akıllı botlarla anında yanıt verin.
7/24 Otomatik Hizmet
Mesai dışı dahil kesintisiz hizmet; müşterileriniz her zaman yanıt alır.
Akıllı Yönlendirme
Niyet analizine göre çağrı ve mesajları doğru ekibe veya temsilciye yönlendirin.
İnsan + AI Hibrit
AI gerektiğinde görüşmeyi sorunsuzca canlı temsilciye devreder.
Detaylı Raporlama
AI etkileşimlerini, çözüm oranlarını ve müşteri memnuniyetini ölçün.
AIChannel: Yanıt Veren Değil, İş Bitiren Yapay Zeka
İşlem Yapan AI Agent
CRM, stok, randevu ve faturalama sistemlerine bağlanır; onay sonrası tarife/paket değişikliği, iade kodu oluşturma, kargo alımı ayarlama gibi işlemleri doğrudan yapar.
Sesli ve Yazılı AI Temsilci
Telefonda ve WhatsApp/WebChat'te rezervasyon sorgulama, sipariş/kargo takibi, randevu oluşturma ve SSS yanıtları.
Temsilci Asistanı
Görüşmeyi gerçek zamanlı izleyip temsilciye bağlama uygun hazır yanıtlar önerir.
Duygu ve Konuşma Analizi
Ses tonu ve kelime seçiminden müşteri memnuniyetini ölçer; sorun alanlarını ve eğitim ihtiyaçlarını gösterir.
Ses Teknolojileri
Konuşma tanıma, Speech-to-Text ve Text-to-Speech desteği.
Çok Dilli
Müşteri dil değiştirdiğinde yapay zeka algılar ve o dilde yanıt verir.
Tegsoft Yapay Zeka Hakkında
Tegsoft AI Agent chatbot'tan farkı nedir?
Chatbot yalnızca bilgi verir veya link yönlendirir; Tegsoft AI Agent ise CRM, stok, randevu ve faturalama sistemlerine bağlanarak işlemi doğrudan tamamlar (ör. tarife değişikliği, iade kodu oluşturma, kargo alımı).
Yapay zeka hangi dillerde çalışır?
Tegsoft, müşteri görüşme sırasında dil değiştirdiğinde yapay zekanın bunu algılayıp o dilde yanıt ürettiğini belirtir. Proje öncesi hedef dillerinizi birlikte test ederiz.
Yapay zeka insan temsilcinin yerini alır mı?
Hayır. Rutin talepleri yapay zeka karşılar; yüksek dikkat, uzmanlık ve empati gerektiren vakalar insan temsilcilere devredilir. Tegsoft bu modelde bekleme sürelerinin %80'e varan oranlarda azaldığını belirtir.
AIChannel nasıl fiyatlandırılır?
AIChannel projeye özel teklifle fiyatlandırılır; bulut veya yerinde kurulabilir ve en az 3 temsilci lisansıyla başlar.
Kaynak: tegsoft.com ürün, fiyatlandırma ve blog sayfaları (Eylül 2026).
Yapay Zeka ile Tanışın
AIChannel'ın işletmenize nasıl değer katacağını birlikte keşfedelim.