Müşterileriniz artık sadece telefon açmıyor. WhatsApp'tan yazıyor, web sitenizden sohbet başlatıyor, Facebook'tan mesaj atıyor. Ekipleriniz de ofis içinde mesajlaşmak için WhatsApp gruplarına ya da Slack'e sığınıyor. Peki tüm bu kanalları tek bir ekrandan yönetebiliyor musunuz?
Yeastar P-Serisi ve Linkus UC, ses aramaların ötesine geçerek WhatsApp Business, Facebook Messenger, SMS, canlı webchat ve dahili ekip mesajlaşmasını tamamen santral altyapınıza dahil ediyor. Üstelik uygulama değiştirmeye gerek yok — hepsi tek ekran, sıfır ek maliyet.
💬 Tek Ekran, Tüm Kanallar
Telefon · WhatsApp · Live Chat · Facebook · SMS · Dahili Chat — hepsi Linkus'ta
❌ Çok Kanal, Çok Ekran: Klasik Sorun
Müşteri hizmetleri ekipleri bugün şu tabloyla karşı karşıya:
📱 WhatsApp & Facebook
Kişisel telefonda, kayıt yok, devir yok, raporlama yok.
🌐 Web Sitesi Sohbeti
Ayrı uygulama, ayrı oturum, müşteriyi bekleten gecikmeler.
💬 Ekip İçi Mesajlaşma
Slack, Teams, WhatsApp grubu... her biri ayrı uygulama, ayrı dağınıklık.
📊 Raporlama Yok
Kaç mesaj geldi? Yanıt süresi ne? Hiçbir veriye ulaşılamıyor.
✅ WhatsApp Business + Facebook Messenger Entegrasyonu
Yeastar P-Serisi, WhatsApp Business API ve Facebook Messenger entegrasyonuyla gelen tüm mesajları doğrudan Linkus üzerinden yönetmenizi sağlar. Sınırsız WhatsApp hesabı ve Facebook kanalı bağlanabilir.
🟢 WhatsApp & Facebook Entegrasyonu Ne Sağlar?
- Gelen mesajlar Linkus üzerinden görülür ve yanıtlanır — uygulama değiştirmeye gerek yok
- Mesajlar ekipler veya kuyruklara otomatik yönlendirilebilir
- Konuşmalar devredilebilir — geçmiş kayıp olmadan meslektaşa aktarılır
- Toplu WhatsApp kampanyası gönderilebilir — duyuru, hatırlatma, promosyon
- Mesaj içine web sayfası linkleri eklenebilir — ürün sayfası, teklif formu, döküman
- Tüm yazışmalar kayıt altında, detaylı kanal istatistikleri mevcut
- Sınırsız WhatsApp hesabı ve Facebook kanalı bağlanabilir
🌐 Yeastar Live Chat: Web Sitenize Gömülü Canlı Destek
Yeastar Live Chat widget'ı WordPress, Joomla, Odoo veya herhangi bir web sitesine kolayca eklenir. Ziyaretçi sohbet başlattığında talep, doğrudan Linkus üzerindeki ilgili temsilciye veya gruba düşer.
⚡ Her CMS'e Entegre
WordPress, Odoo, özel site — her platforma tek satır kodla eklenir.
📋 Lead Yakalama Formu
Sohbet öncesi form ile ziyaretçi bilgisi alınır — potansiyel müşteri kaçmaz.
🔗 Link Paylaşımı
Temsilci chat içinden ürün sayfası, teklif formu veya döküman linki paylaşabilir.
🔁 Sesli/Görüntülü Aramaya Geçiş
Chat yetmezse tek tıkla sesli veya görüntülü aramaya geçilir.
👥 Linkus Dahili Chat: Ekibiniz de Birbiriyle Linkus'tan Yazışsın
Linkus sadece müşteri iletişimi için değil — ekip içi mesajlaşma için de tam anlamıyla hazır. Çalışanlar Linkus üzerinden birebir veya grup sohbeti açabilir, dosya ve link paylaşabilir; konu karmaşıklaşınca tek tıkla dahili aramaya geçebilir.
🔥 Ayrı Bir Mesajlaşma Uygulamasına Gerek Yok
💬 Birebir ve Grup Sohbeti
Departman grupları oluşturun, tüm ekip tek kanaldan haberleşsin.
🔗 Link ve Dosya Paylaşımı
İç wiki, döküman, web sayfası linkleri — sohbet içinde hemen erişilebilir.
👁️ Durum Göstergesi (Presence)
Meslektaşın müsait mi? Meşgul mü? Gerçek zamanlı durum görünür.
📞 Tek Tıkla Aramaya Geç
Mesajlaşırken konu karmaşıklaşınca — tek tıkla dahili arama başlatılır.
🎯 Pratik Örnek: Müşteriden WhatsApp'a teknik bir soru geldi. Temsilci, Linkus dahili chat'ten teknik ekibe mesaj attı, ürün sayfasının linkini aldı ve müşteriye anında iletti — hepsi aynı ekranda, aynı uygulamada, uygulama değiştirmeden.
💰 Ek Maliyet Yok — Zaten Dahil
Slack için ayrı ücret, Webchat için ayrı abonelik, dahili mesajlaşma için ayrı lisans... Yeastar P-Serisi'nde bu tablo tamamen farklı:
💬
Dahili Chat
✅ Dahil
🌐
Live Chat Widget
✅ Dahil
📱
Linkus Mobil + Masaüstü
✅ Dahil
🟢
WhatsApp Business API
Meta üzerinden aktifleştirme gerektirir
📘
Facebook Messenger
Facebook Business üzerinden aktifleştirme gerektirir
📊 Karşılaştırma: Yeastar Olmadan vs. Yeastar + Linkus ile
| Konu | ❌ Eski Yöntem | ✅ Yeastar + Linkus |
|---|---|---|
| WhatsApp & Facebook | Kişisel telefon, ayrı uygulama | Linkus'ta merkezi kuyruk |
| Web sitesi sohbeti | Ayrı abonelik | Linkus Live Chat — dahil |
| Ekip içi mesajlaşma | Slack / Teams — ayrı ücret | Linkus dahili chat — dahil |
| Link & dosya paylaşımı | Dağınık, karmaşık | Chat içinde direkt |
| Raporlama | Yok | Detaylı kanal istatistikleri |
| Uygulama sayısı | 4–5 farklı uygulama | Sadece Linkus |
💡 Sonuç
Müşterileriniz hangi kanaldan yazarsa yazsın — WhatsApp, Facebook, web sitesi veya SMS — ekibiniz ister birbiriyle ister müşteriyle iletişim kursun; Yeastar P-Serisi ve Linkus tüm bu akışları tek çatı altında topluyor. Ayrı uygulama yok, ayrı abonelik yok, uygulama değiştirme stresi yok. Yazılı iletişim artık tam kontrol altında.
📞 Bilginet Telekom ile Tanışma Görüşmesi Yapın
Yeastar + Linkus çözümlerini işletmenize nasıl entegre edebileceğimizi birlikte değerlendirelim.
www.bilginettelekom.com