Lojistik ve nakliye firmalarında en yaygın iletişim sorunu şudur: sürücüler ve saha personeli müşterilerle kendi kişisel telefon numaralarından iletişim kuruyor. Müşteri o sürücünün numarasını şirkete değil, sürücüye bağlı olarak görüyor. Sürücü şirketten ayrıldığında müşteri iletişimi de gidiyor.
Sürücüler ve Saha Personeli İçin Linkus Mobil
Yeastar Linkus mobil uygulaması, çalışanın kişisel telefonunu şirket santralinin bir parçasına dönüştürür. Sürücü telefon ettiğinde veya arandığında ekranda şirket numarası görünür.
Sürücü kendi telefonuna Linkus yükler. Şirket dahili numarasından arar ve aranır. Ek SIM maliyeti yok.
Müşteri ekranda şirket numarasını görür. Sürücü işten ayrılsa bile müşteri iletişimi şirketle kalır.
Saha ekibinin tüm aramaları merkezi sistemde kayıt altında. Teslimat anlaşmazlıklarında kanıt.
Çok Lokasyon: Depo, Merkez Ofis, Şube — Tek Sistem
Birden fazla depo veya şubesi olan lojistik firmaları için ayrı ayrı santral sistemleri yönetmek hem maliyetli hem de operasyonel karmaşa yaratır. Yeastar bulut santral ile tüm lokasyonlarınız tek platform üzerinde çalışır.
- Depo — merkez ofis — şube arası dahili aramalar ücretsiz
- Merkezi yönetim paneli — tüm lokasyonlar tek ekrandan
- Yeni depo veya şube açıldığında sisteme eklenmesi dakikalar alır
- Her lokasyona farklı hat ve IVR tanımlanabilir
- Donanım yatırımı gerektirmez — sadece internet bağlantısı yeterli
WhatsApp Business ile Müşteri İletişimi
Müşteriler artık kargo takibi ve teslimat bilgisi için WhatsApp üzerinden iletişim kurmak istiyor. Yeastar'ın WhatsApp Business entegrasyonu ile tüm mesajlar merkezi gelen kutusunda toplanır, herhangi bir temsilci yanıtlayabilir.
Lojistik Firmanız İçin Ücretsiz Analiz
Saha ekibinizi şirket hattına bağlayın, tüm görüşmeleri kayıt altına alın.
Detaylı Bilgi Al →veya hemen arayın: 0212 356 84 92