Sabahın ilk saatlerinden akşama kadar çalmaya devam eden telefon, randevu alan hemşire, hastayı yanlış bölüme bağlayan santral, kayıt altına alınmayan görüşmeler... Özel klinik ve polikliniklerin büyük çoğunluğu için bu tablo tanıdık geliyordur. Doğru yapılandırılmış bir IP santral sistemi, bu kaosun tamamını çözebilir.
IVR ile Otomatik Departman Yönlendirme
Hasta kliniği aradığında bir resepsiyon görevlisinin telefonu alıp "Hangi bölümü arıyorsunuz?" demesine gerek kalmaz. Yeastar'ın çok seviyeli IVR sistemi ile hasta tuşa basarak doğrudan doğru departmana bağlanır.
Otomatik karşılama mesajı çalar. "Randevu için 1, Diş için 2, Genel Cerrahi için 3..." gibi menü sunulur.
Hasta seçim yapar, doğrudan ilgili departmanın dahili hattına bağlanır. Resepsiyon yükü azalır.
Yoğun saatlerde hasta bekleme kuyruğuna alınır, sıra gelince otomatik bağlanır. Geri arama seçeneği sunulabilir.
Çağrı Kaydı ve KVKK Uyumu
Sağlık sektöründe hasta ile yapılan görüşmelerin kayıt altına alınması hem hukuki güvence hem de hizmet kalitesi açısından kritiktir. Yeastar, tüm gelen ve giden aramaları otomatik olarak kaydeder.
Tüm görüşmeler MP3/WAV formatında sunucuda saklanır. Tarih, saat, dahili numara ile filtrelenebilir.
Hasta şikayeti veya itiraz durumunda ilgili görüşmeye tarih/numara ile saniyeler içinde ulaşılır.
Kaç arama geldi, kaçı cevaplanmadı, ortalama bekleme süresi neydi? Tüm veriler raporlanabilir.
Çok Şubeli Klinikler: Tek Platform
İstanbul'da birden fazla klinik şubeniz varsa, her şube için ayrı santral yönetmek hem maliyetli hem de verimsizdir. Yeastar bulut santral ile tüm şubeleriniz tek bir yönetim panelinden kontrol edilir.
- Şubeler arası dahili aramalar ücretsiz
- Merkezi raporlama — tüm şubelerin aramaları tek ekranda
- Yeni şube açıldığında kurulum dakikalar alır, donanım gerekmez
- Her şubeye farklı IVR ve çalışma saati tanımlanabilir
Linkus Mobil: Doktorlar için Kişisel SIM Olmadan Dahili
Doktorların ve hemşirelerin klinik içinde ve dışında ulaşılabilir olması kritik. Ama her çalışana klinik SIM kartı vermek hem maliyetli hem de yönetimi zordur. Yeastar Linkus mobil uygulaması bu sorunu kökten çözer.
Kliniğiniz İçin Ücretsiz Demo
IVR kurulumundan çağrı kaydına, mobil uygulamadan CRM entegrasyonuna — 15 dakikada gösterelim.
Detaylı Bilgi Al →veya hemen arayın: 0212 356 84 92