Yeastar P-Serisi Telefon Sistemi için bir Temmuz güncellemesi daha sunmaktan heyecan duyuyoruz ve çözümümüzle arama deneyiminize daha da fazla iyileştirme getiriyoruz. İşte yeniliklere ayrıntılı bir bakış:
Geliştirilmiş Microsoft Teams Entegrasyonu
Microsoft Teams için Yeastar Linkus, herhangi bir dahili numarayı ve harici kişileri doğrudan Teams uygulaması içinden aramanıza olanak tanıyan, zengin özelliklere sahip yerleşik bir arama uygulamasıdır. Ayrıca, Teams'deki tüm kişisel ve kurumsal kişilerinize, kayıtlarınıza ve arama günlüklerinize erişerek sorunsuz bir iletişim deneyimi sağlayabilirsiniz.
Bu güncellemede, Teams Entegrasyon çözümüne CTI modu için destek ekliyoruz. Bu, Teams arayüzlerinden aramaları kontrol edebileceğiniz ve Linkus Web/Masaüstü İstemcilerini veya IP Telefonlarını arama uç noktaları olarak kullanabileceğiniz, Teams'den ayrılmadan arama yapabileceğiniz ve kontrol edebileceğiniz anlamına gelir.
Ek olarak, Teams'den giden aramalar artık Linkus Web İstemcisi'nin açılır pencerelerini tekrar tekrar tetiklemeyecek. Ayrıca, Linkus Web İstemcinize erişmeyi ve hesabınıza giriş yapmayı daha hızlı hale getiren yeni bir şifresiz giriş düğmemiz var.
İşte sizin için kısa bir video demosu:
*Not: Teams'de çağrıları doğrudan kontrol etmek için, arka planda çağrı uç noktaları olarak çalışabilen Linkus Web/Masaüstü İstemcisi'nde oturum açmanız gerekir.
Teams entegrasyon çözümünün tamamını buradan kontrol edin:
Yeni Linkus CTI Desteği
Bilgisayar Telefon Entegrasyonu (CTI), çağrıları doğrudan bilgisayarınızdan kontrol etmenizi sağlayarak uzaktan çağrı yönetimine olanak tanır. Linkus Web ve Masaüstü İstemcisi, masa telefonlarınızı (hem IP hem de analog telefonlar) kontrol etmeniz için 2 tıklamayla kolay bir CTI kurulumuna sahiptir.
Bu güncellemede daha fazla esneklik sunuyoruz - artık aramalar için Linkus Web ve Masaüstü İstemcisini uzaktan kontrol etmek için CTI kullanabilirsiniz. Örneğin, aramaları kontrol etmek için Linkus Web İstemcisini kullanırken (click2dial, hold, mute, vb.), ses iletimi için başka bir kayıtlı Linkus uç noktasını seçebilirsiniz. Bu kurulum, çeşitli kullanım durumlarında uygun çağrı kontrolünden ödün vermeden çağrı kalitesini ve kararlılığını artırmaya yardımcı olabilir.
RDP (Uzak Masaüstü Protokolü) için Geliştirilmiş Çağrı Kalitesi
Verileri şirket masaüstünde güvende tutmak için temel ofis uygulamaları (Teams, CRM vb.) ile sanallaştırılmış uzak masaüstleri kullanan uzak çalışanlar için Linkus CTI değerli bir varlık olacaktır.
Bu özellik, çağrı kontrolünü uzak masaüstünde tutarken (örneğin Linkus Masaüstü İstemcisi kullanılarak) çağrı sesinin yerel bilgisayara yönlendirilmesini sağlar (örneğin Linkus Web İstemcisi kullanılarak). Merkezi çağrı yönetiminin rahatlığını, ev bilgisayarlarının yerel ağı üzerinden üstün çağrı netliği ile birleştirir. Bu arada, yerel ses işleme uzak sunucu üzerindeki CPU yükünü azaltır.
İşte sizin için kısa bir video demosu:
💡Pro ipucu: Bir dahili hat aynı anda iki cihazda aynı Linkus İstemcisinde oturum açamaz; bu bir çakışmaya neden olur. Sorunsuz uzaktan çağrı kontrolü sağlamak için kullanıcıların farklı istemcilerde (yerel ve uzaktan) oturum açmaları önerilir.
Kontrol terminalinde hangi çağrı işlemlerini gerçekleştirebilir:
Linkus Web/Masaüstü İstemcisini çağrı kontrol terminali olarak kullanırken, uzak uç noktalar için aşağıdaki çağrı işlevlerini gerçekleştirebilir:
- Çağrı Cevaplama ve Yapma
- Çağrıları Bekletme / Sürdürme
- Çağrıları Birleştir
- Katılımcı Ekle
- Çağrı Çevirme
- Arama Pedi
Ve daha fazlası.
*Not: Linkus UC İstemcileri üzerinde tam CTI çağrı kontrolü elde etmek için santralde uaCSTA etkinleştirilmiş olmalıdır. uaCSTA varsayılan olarak etkindir.
Linkus UC İstemcilerinizde uaCSTA'yı nasıl etkinleştireceğiniz hakkında bilgi edinin:
Yönetim Portalından " Santral Ayarları > SIP Ayarları > Gelişmiş" seçeneğine gidin. Arayüzün alt kısmında, tüm CTI işlevlerine erişmek için "uaCSTA Bağlantısını Etkinleştir" seçeneğine tıklayabilirsiniz.
Diğer Güncellemeler ve İyileştirmeler
Acil Durum Numarası Ekleme
Artık acil durum numarası için her bir kanala 4 haneli benzersiz bir önek atayabilirsiniz. Bu, taşıyıcıların aramayı kimin yaptığını belirlemesine ve özellikle aynı IP adresini paylaşan birden fazla şube için yararlı olan acil durum hizmetleri sağlamasına olanak tanır. Kullanıcılar sadece acil durum numarasını (örn. 933) çevirir ve aranan taraf, doğru konum tanımlaması ve zamanında yanıt için eklenen kodu (örn. 1234933) görür.
Acil durum numarası ön ekinin yapılandırma kılavuzu hakkında bilgi edinin: Bulut Sürümü | Cihaz Sürümü | Yazılım Sürümü